Licença e registro
Política de licença da HoneycamComo registrar Honeycam Obtenha sua chave de produto novamente Comparação da edição Honeycam Politica de reembolso Como cancelar o registro do Honeycam Compre mais licenças Recursos e termos técnicos
Formatos GIF, WebP, AVIF e WebMFormato APNG Quantização FPS (quadros por segundo) Como reduzir o tamanho do arquivo GIF Efeitos de transição Usar pontilhamento Tempo máximo de gravação Usar troca de disco Usar DXGI Salvar como MP4 diretamente Ajuda sobre edição
Como inserir/editar/animar textosComo inserir/editar/animar balões de fala Como inserir/editar/animar adesivos Como usar os efeitos de moldura fotográfica Como desenhar em imagens/vídeos animados Dicas para Honeycam
Como manter a qualidade das imagens ao salvar novamente como GIFSalve como o nome do arquivo de trabalho (atual) após a edição Teclas de atalho para Honeycam Salvar todas as configurações Solução de problemas
Falha na autenticação on-linePonto de entrada não encontrado Como atualizar o Honeycam Como executar Honeycam como administrador WebP não funciona bem no iPhone! Como instalar o codec AV1 gratuitamente Como solucionar problemas quando o Honeycam é desligado sem motivo alguns segundos após sua execução Honeycam trava ao abrir um vídeo Quando salvo como GIF, o tempo de reprodução não é o mesmo. Ao salvar GIFs, o uso da CPU é muito alto. |
Falha na autenticação on-lineÉ necessária uma conexão com a Internet se você executar o Honeycam pela primeira vez desde sua instalação. (A conexão não é mais necessária após a primeira execução bem-sucedida.) Na primeira execução do Honeycam, se o seu PC não tiver conexão com a Internet, uma mensagem de erro será exibida conforme abaixo. Se a conexão estiver OK, mas você ainda vir a mensagem, tente acessar o link abaixo. (Tente fazer isso com o Internet Explorer, se possível.) https://secure.bandisoft.comVerifique se você pode acessar o link através do seu navegador. Se o seu acesso for bem-sucedido, a página da web exibirá uma mensagem conforme abaixo. Se você não conseguir acessar o link, um firewall ou outros erros de rede podem ser a causa. Tente um dos seguintes procedimentos para resolver o problema: Defina o relógio do Windows para a hora correta.Se o relógio do Windows não estiver cronometrado corretamente, isso poderá impedir que você execute o Honeycam. Ajuste o relógio para a hora correta conforme abaixo e tente executar o Honeycam novamente. Desative seu software antivírus e firewall.
Desinstale e reinstale o Honeycam.Desinstale o Honeycam existente no seu PC. Baixe e reinstale a versão mais recente do site oficial da Bandisoft e tente executar o Honeycam novamente. » Baixar HoneycamHabilite o TLS no navegador.Se alguma versão do TLS estiver desabilitada em seu navegador, isso poderá causar um erro. Habilite TLS 1.0/1.1/1.2 em seu navegador conforme abaixo e tente executar o Honeycam novamente.
Caso o Internet Explorer não esteja disponível no computador, acesse o link abaixo e consulte o documento de ajuda. »Como abrir Propriedades da Internet (Opções da Internet) no Windows 11Habilite a atualização automática de certificados raiz.No Windows, é normal que os certificados raiz sejam atualizados automaticamente. Se a atualização automática estiver desabilitada por algum motivo e não houver nenhum certificado válido no computador, entretanto, isso pode causar falha no registro. Tente as etapas a seguir para ativar a atualização automática. Como esta solução exige que o usuário modifique diretamente o registro do sistema, é recomendável fazer um backup do atual.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\SystemCertificates\AuthRoot
DisableRootAutoUpdate
Lista de códigos de erroA seguir está uma lista de erros que ocorrem com frequência e seus significados. Erro de código: 0-0, 2-0, 123456-0O endereço de e-mail ou a chave do produto (ou ambos) foram inseridos incorretamente durante o registro. Verifique se todas as informações foram inseridas corretamente; é recomendado usar copiar e colar (Ctrl+C, Ctrl+V) em vez de digitar manualmente. Erro de código: 10-0Causado pelo erro de página não encontrada. Verifique o firewall corporativo se você estiver no trabalho. Erro de código: 12-12002Causado por um tempo limite de conexão com o servidor de autenticação. Verifique seu firewall. Erro de código: 12-12057Causado por uma hora incorreta do PC cliente. Verifique se o relógio do Windows está configurado para a hora correta.
Caso o Internet Explorer não esteja disponível no computador, acesse o link abaixo e consulte o documento de ajuda. »Como abrir Propriedades da Internet (Opções da Internet) no Windows 11Erro de código: 6-12029, 12-12029Não foi possível estabelecer uma conexão com o servidor HTTPS. Verifique suas configurações de TLS ou firewall. Erro de código: 6-2148098052Causado por falha na validação de um certificado instalado no sistema. Erro de código: 2-12007Causado por falha na resolução de DNS. Mude seu servidor DNS. Erro de código: 2-12157, 6-12157, 12-12157Você pode ter problemas ao ativar o software da Bandisoft ou usar algumas de suas funções se o seu navegador usar uma versão mais antiga do protocolo TLS. Erro de código: 2-1784Causa desconhecida. Presume-se que seja um problema de sistema. Erro de código: 12-12031Causa desconhecida. Presume-se que seja um problema nas configurações de TLS. Se todas as soluções não funcionarem e você ainda tiver o mesmo problema, entre em contato conosco pelo Honeycam Forum ou apps@bandisoft.com. |