Licença e registro

Política de licença da Honeycam Como registrar Honeycam Obtenha sua chave de produto novamente Comparação da edição Honeycam Politica de reembolso Como cancelar o registro do Honeycam Compre mais licenças

Recursos e termos técnicos

Formatos GIF, WebP, AVIF e WebM Formato APNG Quantização FPS (quadros por segundo) Como reduzir o tamanho do arquivo GIF Efeitos de transição Usar pontilhamento Tempo máximo de gravação Usar troca de disco Usar DXGI Salvar como MP4 diretamente

Ajuda sobre edição

Como inserir/editar/animar textos Como inserir/editar/animar balões de fala Como inserir/editar/animar adesivos Como usar os efeitos de moldura fotográfica Como desenhar em imagens/vídeos animados

Dicas para Honeycam

Como manter a qualidade das imagens ao salvar novamente como GIF Salve como o nome do arquivo de trabalho (atual) após a edição Teclas de atalho para Honeycam Salvar todas as configurações

Solução de problemas

Falha na autenticação on-line Ponto de entrada não encontrado Como atualizar o Honeycam Como executar Honeycam como administrador WebP não funciona bem no iPhone! Como instalar o codec AV1 gratuitamente Como solucionar problemas quando o Honeycam é desligado sem motivo alguns segundos após sua execução Honeycam trava ao abrir um vídeo Quando salvo como GIF, o tempo de reprodução não é o mesmo. Ao salvar GIFs, o uso da CPU é muito alto.

Falha na autenticação on-line

É necessária uma conexão com a Internet se você executar o Honeycam pela primeira vez desde sua instalação. (A conexão não é mais necessária após a primeira execução bem-sucedida.)

Na primeira execução do Honeycam, se o seu PC não tiver conexão com a Internet, uma mensagem de erro será exibida conforme abaixo.

Se a conexão estiver OK, mas você ainda vir a mensagem, tente acessar o link abaixo. (Tente fazer isso com o Internet Explorer, se possível.)

https://secure.bandisoft.com

Verifique se você pode acessar o link através do seu navegador. Se o seu acesso for bem-sucedido, a página da web exibirá uma mensagem conforme abaixo.

Se você não conseguir acessar o link, um firewall ou outros erros de rede podem ser a causa. Tente um dos seguintes procedimentos para resolver o problema:

Defina o relógio do Windows para a hora correta.

Se o relógio do Windows não estiver cronometrado corretamente, isso poderá impedir que você execute o Honeycam. Ajuste o relógio para a hora correta conforme abaixo e tente executar o Honeycam novamente.

Desative seu software antivírus e firewall.

Avast, Bitdefender, F-Secure, Kaspersky, McAfee, Norton e outros
Firewall do Windows, firewall corporativo e outros firewalls de rede

Desinstale e reinstale o Honeycam.

Desinstale o Honeycam existente no seu PC. Baixe e reinstale a versão mais recente do site oficial da Bandisoft e tente executar o Honeycam novamente.

» Baixar Honeycam

Habilite o TLS no navegador.

Se alguma versão do TLS estiver desabilitada em seu navegador, isso poderá causar um erro. Habilite TLS 1.0/1.1/1.2 em seu navegador conforme abaixo e tente executar o Honeycam novamente.

Abra o Internet Explorer, selecione Ferramentas (Alt+X) > Opções da Internet.
Selecione a guia Avançado.
Habilite TLS 1.0/1.1/1.2 conforme mostrado abaixo.

Caso o Internet Explorer não esteja disponível no computador, acesse o link abaixo e consulte o documento de ajuda.

»Como abrir Propriedades da Internet (Opções da Internet) no Windows 11

Habilite a atualização automática de certificados raiz.

No Windows, é normal que os certificados raiz sejam atualizados automaticamente. Se a atualização automática estiver desabilitada por algum motivo e não houver nenhum certificado válido no computador, entretanto, isso pode causar falha no registro. Tente as etapas a seguir para ativar a atualização automática.

Como esta solução exige que o usuário modifique diretamente o registro do sistema, é recomendável fazer um backup do atual.

Abra o Editor do Registro. (Execute regedit.exe.)
Vá para a seguinte chave de registro.

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\SystemCertificates\AuthRoot

Defina o valor abaixo como 0. Como esse valor não existe no Windows no estado inicial, você pode excluí-lo.

DisableRootAutoUpdate

Reinicie o seu computador e tente o registro novamente.

Lista de códigos de erro

A seguir está uma lista de erros que ocorrem com frequência e seus significados.

Erro de código: 0-0, 2-0, 123456-0

O endereço de e-mail ou a chave do produto (ou ambos) foram inseridos incorretamente durante o registro. Verifique se todas as informações foram inseridas corretamente; é recomendado usar copiar e colar (Ctrl+C, Ctrl+V) em vez de digitar manualmente.

Erro de código: 10-0

Causado pelo erro de página não encontrada. Verifique o firewall corporativo se você estiver no trabalho.

Erro de código: 12-12002

Causado por um tempo limite de conexão com o servidor de autenticação. Verifique seu firewall.

Erro de código: 12-12057

Causado por uma hora incorreta do PC cliente. Verifique se o relógio do Windows está configurado para a hora correta.
Se o relógio estiver correto, abra o Internet Explorer e defina suas opções conforme abaixo.

Abra o Internet Explorer, selecione Ferramentas (Alt+X) > Opções da Internet.
Selecione a guia Avançado.
Desative "Verificar revogação de certificado do servidor".

Caso o Internet Explorer não esteja disponível no computador, acesse o link abaixo e consulte o documento de ajuda.

»Como abrir Propriedades da Internet (Opções da Internet) no Windows 11

Erro de código: 6-12029, 12-12029

Não foi possível estabelecer uma conexão com o servidor HTTPS. Verifique suas configurações de TLS ou firewall.

Erro de código: 6-2148098052

Causado por falha na validação de um certificado instalado no sistema.

Erro de código: 2-12007

Causado por falha na resolução de DNS. Mude seu servidor DNS.

Erro de código: 2-12157, 6-12157, 12-12157

Você pode ter problemas ao ativar o software da Bandisoft ou usar algumas de suas funções se o seu navegador usar uma versão mais antiga do protocolo TLS.
Por favor, verifique nossa página de ajuda para obter detalhes e o que você precisa fazer.

https://www.bandisoft.com/kb/xx-12157/

Erro de código: 2-1784

Causa desconhecida. Presume-se que seja um problema de sistema.

Erro de código: 12-12031

Causa desconhecida. Presume-se que seja um problema nas configurações de TLS.

Se todas as soluções não funcionarem e você ainda tiver o mesmo problema, entre em contato conosco pelo Honeycam Forum ou apps@bandisoft.com.